Публічна оферта

1.1Цей документ — публічна пропозиція (оферта) ТОВ «ПЕЛАРТ ЛАБОРАТОРІЯ» (далі — Продавець) укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів на відстані через сайт Pelart Laboratory (далі — Сайт) на викладених нижче умовах (далі — Договір). Договір поширюється й на замовлення, оформлені через менеджера Продавця телефоном чи у Viber.

1.2Пропозиція адресована невизначеному колу осіб і є публічною відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України. Договір є публічним у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України: його умови однакові для всіх покупців.

1.3Покупець приймає умови Договору повністю й без застережень (акцепт відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України), коли оформлює й підтверджує замовлення на Сайті, а замовлення через менеджера — коли підтверджує його менеджерові. З цієї миті Договір вважається укладеним.

1.4Після оформлення замовлення Продавець надсилає на e-mail Покупця підтвердження, у якому зазначено: номер замовлення; перелік і ціни Товарів (з ПДВ); умови доставки й оплати; як відмовитися від покупки протягом 14 днів і як пред’явити претензію; реквізити Продавця; посилання на цей Договір у чинній редакції або його текст. Це підтвердження є підтвердженням інформації в розумінні частини третьої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

1.5Відносини сторін, не врегульовані Договором, регулюються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та Законом України «Про захист прав споживачів». Умови Договору не обмежують прав споживача, установлених законом.

2.1Продавець — ТОВ «ПЕЛАРТ ЛАБОРАТОРІЯ», код ЄДРПОУ 37517967.

2.2Покупець — особа, яка оформлює замовлення на Сайті або через менеджера Продавця.

2.3Товар — професійна космецевтика, представлена на Сайті.

2.4Замовлення — оформлений і підтверджений на Сайті або через менеджера запит Покупця на придбання Товару.

2.5Засоби PRO — засоби з позначкою PRO і професійні об’єми, призначені для фахівців.

2.6Кабінет партнера — розділ для фахівців, доступ до якого надається після перевірки заявки на партнерство.

3.1Продавець зобов’язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — оплатити й прийняти Товар на умовах Договору.

3.2Опис, склад і ціну Товару наведено на його сторінці на Сайті. Зображення Товару (зокрема 3D-візуалізації) можуть дещо відрізнятися від його справжнього вигляду — наприклад, відтінком упаковки на різних екранах.

4.1Покупець оформлює замовлення в кошику на Сайті: зазначає телефон, ім’я, прізвище, e-mail, спосіб отримання й оплати, за бажанням — коментар. Реєстрація не потрібна. Замовлення через менеджера (телефоном чи у Viber) менеджер оформлює за даними, які надає Покупець. Покупець зазначає достовірні дані.

4.2До підтвердження замовлення Покупець може перевірити й виправити введені дані.

4.3Продавець може зв’язатися з Покупцем, щоб уточнити деталі замовлення.

4.4Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець негайно повідомляє про це Покупця, але не пізніше ніж через 30 днів з дня оформлення замовлення. Продавець може запропонувати заміну лише на Товар того самого призначення, такої ж або кращої якості й не дорожчий; без згоди Покупця заміна не здійснюється. Покупець може відмовитися від заміни — тоді Продавець повертає гроші, сплачені за цей Товар.

5.1Ціни вказано на Сайті в гривнях, з ПДВ. Ціна Товару фіксується в момент оформлення замовлення.

5.2Онлайн-оплата — банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжний сервіс WayForPay (ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»). Дані картки Покупець вводить на захищеній сторінці WayForPay; Продавець їх не отримує й не зберігає.

5.3Оплата за реквізитами — Продавець надсилає рахунок на e-mail Покупця; оплата здійснюється на поточний рахунок Продавця. Рахунок дійсний 3 робочі дні: якщо оплата в цей строк не надійде, Продавець може скасувати замовлення. Банк може стягнути комісію за переказ.

5.4Накладений платіж — Покупець оплачує замовлення під час отримання в «Новій пошті». «Нова пошта» може стягнути комісію за переказ коштів за своїми тарифами. У разі самовивозу Покупець може оплатити замовлення на місці — готівкою або карткою.

5.5Обов’язок Покупця щодо оплати вважається виконаним, коли онлайн-платіж успішно проведено, кошти за рахунком зараховано на рахунок Продавця або замовлення оплачено в «Новій пошті».

5.6Розрахунковий документ (паперовий або електронний) Продавець надає разом із замовленням.

6.1Товар доставляє «Нова пошта» по Україні, крім тимчасово окупованих територій: у відділення, поштомат або кур’єром на адресу. Також можливий самовивіз: Київ, вул. Євгена Коновальця, 44-а. Порядок, строки й вартість доставки описано на сторінці Доставка й оплата.

6.2Замовлення, оплачене онлайн чи за реквізитами, Продавець відправляє після надходження оплати, а замовлення з накладеним платежем чи оплатою на місці під час самовивозу — після підтвердження менеджером. Строк передачі Товару — не більше ніж 30 днів з дня оформлення замовлення.

6.3Вартість доставки — за тарифами «Нової пошти»; її оплачує Покупець під час отримання. Якщо в замовленні від 4 одиниць Товару, доставка безкоштовна.

6.4Під час отримання Покупець оглядає посилку. Пошкодження, виявлені під час отримання, фіксуються в акті, який складається з представником перевізника.

7.1Покупець, який купує Товар для особистих потреб (споживач), може відмовитися від Договору протягом 14 днів з дня отримання Товару (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Витрати на повернення Товару несе Продавець. Гроші повертаються не пізніше ніж через 30 днів з дня повідомлення про відмову.

7.2Якщо Товар неналежної якості, споживач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», а інші Покупці — права, передбачені Цивільним кодексом України. Вимоги щодо недоліків Товару можна пред’явити в межах строку придатності.

7.3Претензії щодо Товару Продавець розглядає протягом 7 календарних днів, якщо закон не встановлює коротшого строку.

7.4Як відмовитися від покупки, повернути Товар і звернутися до Продавця, описано на сторінці Обмін і повернення.

8.1Продавець зобов’язується передати Товар, що відповідає опису на Сайті й вимогам до якості, надати Покупцеві достовірну інформацію про Товар, підтвердити замовлення на e-mail і розглядати звернення Покупця.

8.2Покупець зобов’язується зазначати достовірні дані, оплатити й прийняти Товар і застосовувати його відповідно до інструкції на упаковці.

9.1Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.

9.2Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо доведе, що вони виникли через порушення Покупцем правил зберігання чи використання Товару.

9.3Сторони звільняються від відповідальності в разі дії обставин непереборної сили (форс-мажору).

10.1Продавець обробляє персональні дані Покупця, щоб укласти й виконати Договір, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Склад даних, мету обробки, одержувачів, строки зберігання й права Покупця описано в Політиці конфіденційності.

11.1Косметологи, лікарі-дерматологи, салони й косметологічні кабінети можуть подати на Сайті заявку на партнерство. Доступ до Кабінету партнера надається після перевірки заявки.

11.2Засоби PRO продаються лише партнерам, заявку яких перевірено, — за окремим договором; до кошика на Сайті вони не додаються. Роздрібні Товари з ціною на Сайті може придбати будь-який Покупець.

11.3Якщо Покупець купує Товар для професійної діяльності як ФОП або юридична особа, умови визначає окремий договір із Продавцем, а якщо його немає або він чогось не врегульовує, — цей Договір (публічна оферта) і Цивільний кодекс України.

12.1Сторони прагнуть розв’язувати спори шляхом переговорів. Звернутися до Продавця можна на [email protected] або за телефоном +38 099 089 89 26.

12.2Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він вирішується в порядку, встановленому законодавством України.

13.1Оферта набирає чинності з моменту публікації на Сайті й діє, доки Продавець її не відкличе.

13.2Продавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.

13.3Текст Договору можна зберегти у форматі PDF або роздрукувати з цієї сторінки; редакцію, чинну на момент замовлення, Продавець надсилає разом із підтвердженням замовлення.

13.4Договір укладається українською мовою. Англійський текст — переклад для зручності; у разі розбіжностей переважає українська редакція.